广州公交集团为旅客春运出行保驾护航
发布时间:2019/02/13 信息来源:公交宣

在2019年春运中,作为广州地区公路运输的主力军,广州公交集团将以“幸福春运 用心相伴”为服务主题,为广大旅客提供“平安相伴、便捷相伴、温馨相伴”的春运出行服务,努力兑现“无论多晚,我们为您守候”服务承诺,为旅客春运出行保驾护航。

一、便捷相伴。

2019年春运期间,广州公交集团筹集公路客运运力9795台、公交运力1.5万余台、出租运力6000余台、水上船舶运力54艘,递级补充投入运营,确保旅客“走得了”、“走得准时”、“走得舒适”。

公交集团节后计划在广州南站、白云机场投放出租车保障运力6万余车次,开行夜间如约巴士线路,做好“如约巴士+出租”、“地铁+出租”、“机场大巴+出租”接驳疏运,继续兑现“无论多晚,我们为您守候”的服务承诺,为深夜到穗旅客返家和中转提供便捷服务。与去年不同的是,根据当前旅客个性化、定制化出行需求变化,公交集团有效整合内部公路、公交、出租资源,推出“如约出行”综合平台,让旅客查票订票,轻松搞定,足不出户,“敲”定出行计划。



二、温馨相伴。

从1月初开始,公交集团下属的24个公路客运站场、26座水巴营运码头、1493台客运车辆上,全面铺开“幸福春运、用心相伴”服务比拼活动,优化自身服务。市区内14家客运站场已全部落实无障碍候乘、母婴候乘场所及设施,完成厕所翻新改造8间;组织安排志愿服务人员做好对旅客的现场引导,派发乘车小贴士,提供热水医药用品。在广州南站,已建成集公路客运、公交、出租三种交通模式为一体的“广州公交集团旅客综合服务中心”,在传统公路运输服务基础上,进一步满足旅客个性化、定制化出行需求。

春运40天,广州公交集团还将严格落实站场“三不进站六不出站”、以及营运客车“六不两确保”管理机制,加强路检抽查,确保春运安全生产,保障市民乘客生命财产安全。

三、平安相伴。
2019年春运,公交集团从车辆性能、驾驶员技能、驾驶员心理三个方面把好安全源头关口,并强化技术监控,改扩建应急中心,集成接入了“客运综合枢纽客流监控”等32个各类安全管理系统,实现对车辆、人员、场地、设施的实时动态监管,进一步提高预判分析和事前干预能力。




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